Chính sánh Bảo hành
I. Bảo hành:
II. Chính sách bảo hành:
- Được đổi ngay sản phẩm mới 100% nếu sản phẩm bị hỏng hóc trong vòng 1 tuần đầu sau khi mua hàng và thỏa mãn điều kiện bảo hành.
- Được đổi ngay một sản phẩm tương đương nếu sản phẩm bị hỏng trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua và thỏa mãn điều kiện bảo hành.
- Thiết bị mua ngoài thời hạn 3 tháng sẽ được xử lý tối đa trong vòng 5 ngày
- Trường hợp khách hàng yêu cầu nhận lại đúng sản phẩm hoặc chủng loại đã gửi bảo hành, chúng tôi sẽ tạo điều kiện cho mượn linh kiện khác dùng tạm trong thời gian chờ bảo hành thiết bị cũ, đồng thời sẽ cộng thêm thời gian bảo hành tương ứng với thời gian chờ đợi cho thiết bị đó.
- Trường hợp bất khả kháng, quí khách có thể chọn lựa một trong các phương án sau:
III. Điều kiện bảo hành:
1.Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của các nhà phân phối và các hãng sản xuất.
2. Việc bảo hành sản phẩm không bao gồm vỏ máy và các phụ kiện đi kèm với sản phẩm.
Nếu trong hợp đồng mua bán không thoả thuận về việc bảo hành tại công ty Khánh An thì quý khách hàng có trách nhiệm mang đến Trung tâm bảo hành để bảo hành - sửa chữa
3. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:
IV. Qui trình bảo hành:
1. Đối với khách hàng tại nội thành HCM:
- Khách hãng có thể mang máy đến công ty Khánh An, hoặc công ty sẽ có đội ngũ nhân viên đến tận địa chỉ của quý khách để trực tiếp kiểm tra sản phẩm của quý khách, tình trạng của hệ thống máy mà tiếp nhận bảo hành.
2. Đối với khách hàng ngoại thành và các tỉnh khác:
- Trong trường hợp xảy ra lỗi của hệ thống máy, quý khách có thể liên hệ với công ty để được hướng dẫn gửi sản phẩm bảo hành đến trung tâm bảo hành của công ty. Phí gửi bảo hành sản phẩm tới trung tâm bảo hành do quí khách tự chịu, chi phí gửi hàng bảo hành trả cho quí khách sẽ do phía công ty chịu trách nhiệm thanh toán.
